当店では、ご注文をいただいてから基本的に1営業日以内に必ず注文内容確認メールを送信いたしております。もし24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記の点をご確認ください。

 

1.入力されたメールアドレスが間違っておりませんか?

 →間違っている場合は自動返信メールも届いておりません。大変お手数ですがお電話かメールにてお問合せください。

 

2.セキュリティソフト(ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなど)でセキュリティ設定を強化している場合は、Spamとタイトルにつく場合もございます。

 →迷惑メールフォルダ内もあわせてご確認ください。

 

3.au(ezweb)のアドレスでご注文をされるお客さまへ

 →当店からのメールが届かない場合が多数ございます。akita-ippin.comドメインからのメールが届くようにドメイン指定の設定をしていただけますようお願いいたします。

 

4.Yahooメール、hotmailをご利用のお客さまへ

→かなりの確率で迷惑メール扱いになり、迷惑メールフォルダに入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。(Yahooメールの場合は削除されることもありそうです

Yahooメール等が当店のメールを迷惑メールと判断しないようにいろいろと対策はしておりますが、当店の努力だけではどうしようもないことが多くあります。大変ご面倒ですが、上記をご確認いただき、それでもメールが届いてない場合は当店までお問合せください。面倒をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

特にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

 

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。 
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。 
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。 
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。 
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

迷惑メールフィルタ設定の解除方法
1.Yahooメールにログインします。
2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

ご利用ガイド

返品について

返品期限
返品期限は商品到着日より7日以内とさせていただきます。 
返品送料
配送交換は当社負担とさせていただきます。 

配送・送料について

宅配便(クロネコヤマト)

5kgまでの料金はこちら。時間指定可
北海道800円(税別)
東北500円(税別)
関東・新潟600円(税別)
中部・北陸770円(税別)
関西880円(税別)
中国990円(税別)
四国1100円(税別)
九州1200円(税別)
沖縄2000円(税別)
--------------------------------------------------
6kg以上20kgまでの料金はこちら。時間指定可
北海道1300円(税別)
東北1100円(税別)
関東・新潟1200円(税別)
中部・北陸1300円(税別)
関西1400円(税別)
中国1500円(税別)
四国1600円(税別)
九州2100円(税別)
沖縄2600円(税別) 

支払い方法について

Amazon Pay
 
クレジットカード払い(クロネコ)
クレジットカードをご利用いただけます。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い 
NP後払い(銀行・郵便局・コンビニ)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:275円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です 
銀行振込(PayPay銀行の前払)
PayPay銀行の当店口座までお振り込みください。手数料はお手数ですがご負担下さい。入金確認でき次第、発送の準備に入ります。 

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