当店では、ご注文をいただいてから基本的に1営業日以内に必ず注文内容確認メールを送信いたしております。もし24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記の点をご確認ください。

１．入力されたメールアドレスが間違っておりませんか？

　→間違っている場合は自動返信メールも届いておりません。大変お手数ですがお電話かメールにてお問合せください。

２．セキュリティソフト（ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなど）でセキュリティ設定を強化している場合は、Spamとタイトルにつく場合もございます。

　→迷惑メールフォルダ内もあわせてご確認ください。

３．au（ezweb）のアドレスでご注文をされるお客さまへ

　→当店からのメールが届かない場合が多数ございます。akita-ippin.comドメインからのメールが届くようにドメイン指定の設定をしていただけますようお願いいたします。

４．Yahooメール、hotmailをご利用のお客さまへ

→かなりの確率で迷惑メール扱いになり、迷惑メールフォルダに入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。（Yahooメールの場合は削除されることもありそうです）

Yahooメール等が当店のメールを迷惑メールと判断しないようにいろいろと対策はしておりますが、当店の努力だけではどうしようもないことが多くあります。大変ご面倒ですが、上記をご確認いただき、それでもメールが届いてない場合は当店までお問合せください。面倒をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

特にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。 
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。 
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。 
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。 
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

■迷惑メールフィルタ設定の解除方法
1．Yahooメールにログインします。
2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。